Conditions générales de vente

version 2020/01

Généralités

Les termes employés ci-après ont, dans les présentes conditions générales, la signification suivante :

  • «CLIENT» : désigne le cocontractant du vendeur, qui garantit avoir la qualité de consommateur telle que définie par le droit et la jurisprudence. A ce titre, il est expressément prévu que le client agit en dehors de toute activité habituelle ou commerciale. Pour pouvoir acheter un produit, le client doit être âgé d’au moins 18 ans et disposer de la capacité légale ou, s’il est mineur, être en mesure de justifier de l’accord de ses représentants légaux.
  • «LIVRAISON» : désigne la première présentation des produits recommandés par floritherapie28.fr auprès du client à l’adresse de livraison indiquée lors de la consultation.
  • «PRODUITS» : désigne l’ensemble des préparations d’élixir faite à base de fleurs et d’alcool de brandy.

Les conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre le vendeur ( ) et son client (le CLIENT).

Toute personne réservant une consultation ainsi que ces prestations associés reconnait avoir pris connaissance des présentes conditions et adhérer sans réserve aux présentes conditions générales de vente.
Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
Les conditions générales sont datées de manière précise (date de mise en ligne sur le site) et pourront être modifiées et mises à jour par floritherapie28.fr sur le site de vente à tout moment – la dernière version desdites conditions générales de vente s’appliquant à toute nouvelle réservations.

 

Accès et inscription

Les Prestations sur le Site ne s’adressent qu’à une clientèle de particuliers et en aucun cas aux revendeurs professionnels.

Floritherapie.fr se réserve le droit de refuser le bénéfice de ses offres à tout Consommateur s’avérant revendeur professionnel.

 

Offre de prestations floritherapie28.fr

 

  • Précautions

Parmi les élixirs proposés lors de la consultation certains sont des suppléments nutritionnels considérés comme tels dans plusieurs pays de la Communauté européenne. Ils bénéficient de la liberté de circulation intracommunautaire.

Les élixirs floraux ne peuvent se substituer à une alimentation équilibrée ni être considérés comme des médicaments. Ils ne remplacent en aucun cas un traitement habituel.

Ces élixirs ne sont recommandés ni pour diagnostiquer, ni pour prévenir, ni pour soigner des maladies. Si le client est atteint d’une maladie, il doit, dans tous les cas, consulter un médecin. Les femmes enceintes et allaitantes, les enfants de moins de 12 ans ainsi que les personnes sous traitement médical devraient généralement s’abstenir de consommer des suppléments nutritionnels, sauf sur le conseil de leur thérapeute.
De même, les informations présentes sur les documents ou sur le site internet floritherapie28.fr et ne constituent aucunement des avis médicaux et il appartient au client de consulter son médecin afin d’obtenir un avis professionnel pour tout problème de santé particulier.

Les élixirs n’ont aucune contre-indications, le risque allergique est très faible mais le risque zéro n’existe pas.

Les élixirs de Bach sont non toxiques et ne contiennent aucune microbiologie, pesticides ou métaux lourds.

Les essences mères et les élixirs de Bach sont élaborés uniquement à partir de fleurs sauvages et conservés exclusivement dans du Brandy bio.

Ces élixirs sont des préparations nominatives et établie sur consultation personnalisée.

floritherapie28.fr et sophrologie s’efforce de présenter aussi clairement que possible les principales caractéristiques des élixirs (lors des consultations, et tout autre informations sont disponibles sur le site) et les informations obligatoires que le client doit recevoir en vertu du droit applicable. Le client s’engage à lire attentivement ces informations avant de passer une commande sur le site.

Enfin les photographies illustrant les produits, n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité floritherapie28.fr ne pourra être engagée.

 

  • Responsabilités

Le choix du client de suivre toutes les recommandations lors de la consultation sont placés sous l’unique responsabilité du client et floritherapie28.fr décline toute responsabilité quant à l’utilisation non conforme des élixirs livrés.
Les renseignements présentés au client le sont à titre indicatif et ne sauraient engager floritherapie28.fr définitivement, celle-ci se réservant le droit de leur apporter toute modification à tout moment.

floritherapie28.fr ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des élixirs.

La responsabilité de floritherapie28.fr sera, en tout état de cause, limitée au montant de la consultation et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

 

  • Garantie des prestations

Floritherapie28.fr est tenu de délivrer une prestation  conforme c’est-à-dire propre à l’usage attendu d’un bien semblable et correspondant à la description donnée sur le site. Cette conformité suppose également que le produit présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre, y compris dans les publicités et sur les étiquetages.

La garantie de nos prestations est, de convention expresse, strictement limitée au remplacement des prestations et élixirs que nous aurions reconnus défectueux, cela à l’exclusion de tous frais d’indemnités et dommages-intérêts.

En cas de défaut de conformité lors de la consultation (connexion) estimé, le client pourra demander le report du rendez-vous dans un délai de 15 jours. Si le défaut de conformité est reconnu par floritherapie28.fr, cette dernière s’engage alors à reporter la consultation concernée à ses frais sans charge pour le client.

En cas de défaut de conformité de l’élixir estimé, le client pourra demander le remplacement  de ce conditionnement. Si le défaut de conformité est reconnu par floritherapie28.fr, cette dernière s’engage alors à remplacer ce produit concerné(s) à ses frais sans charge pour le client.

Floritherapie28.fr pourra demander au client de lui retourner le(s) produit(s) concerné(s) frais de transport à charge de floritherapie28.fr.

Dans l’hypothèse où un remplacement ou une réparation serait impossible, et après avoir consulté le client, floritherapie28.fr s’engage à proposer un produit similaire ou à restituer le prix du produit sous 30 jours à réception du produit retourné.

 

  • Disponibilité des matières premières

Floritherapie28.fr dépend des fournisseurs « fleurs de Bach »pour la disponibilité des produits et ne peut exclure de possibles ruptures de référence. floritherapie28.fr s’engage à honorer les préparations  d’élixirs sous réserve que les produits soient disponibles.

L’indisponibilité d’un produit est, de règle générale, indiquée sur la page du produit concerné. En cas d’indisponibilité indiquée sur le site, le client ne pourra pas commander le produit concerné.

 

  • Prix des prestations

Prix applicables et modifications

Pour la prestation, le site indique le prix applicable aux dites prestations. Ce prix est valable à la date de consultation, sauf erreur grossière. Il en est de même pour les offres promotionnelles valables aux dates indiquées.

Les prix de vente sont indiqués en euros toutes taxes comprises (€TTC) frais de port inclus.

Ces tarifs pourront être modifiés sur le site par floritherapie28.fr sans avertissement préalable.

Le prix applicable au client sera celui en vigueur à la date de réservation d’une consultation par floritherapie28.fr cette date de validation correspondant au paiement effectif et total de la réservation passée par le client.
Si une différence existe entre le prix figurant sur la réservation et le tarif en vigueur, floritherapie28.fr  pourra en informer le client qui aura le choix de maintenir sa réservation  ou d’annuler celle-ci en étant remboursé si le paiement est déjà intervenu. Si floritherapie28.fr ne contacte pas le client, c’est le tarif de la commande qui sera retenu.

Frais de port

Les frais de port sont inclus dand le prix de vente de la prestation dans tous les cas pour des livraisons en France métropolitaine.

Pour les expéditions à destination de la Guadeloupe (y compris Saint Barthélémy et Saint martin), la Martinique, la Réunion, la Guyane, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon, les frais de port sont de 5€ (zone OM1).

 

Commandes

Les réservations peuvent être passées :

Dans tous les cas il sera demandé au client de fournir certaines informations personnelles pour la bonne gestion et le bon suivi des réservations ou des échanges.

floritherapie28.fr s’engage à accepter les prises de rendez-vous effectuées sur le Site conformément aux termes et conditions des présentes CGV

Toute consultation ne sera prise en considération qu’après réception du paiement correspondant et sera confirmée par courrier électronique.

floritherapie28.fr se réserve le droit d’annuler toutes les commandes non conformes, ainsi que celles émanant d’un consommateur avec lequel il existerait un quelconque litige.

Toute consultation payée et validée par « double clic » constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues par les présentes CGV.

En cas de paiement par chèque, la commande du produit ne sera validée qu’à compter de la réception du chèque et de son encaissement effectif.

Les informations énoncées lors de la prise de consultation, notamment concernant le choix des produits, leurs quantités et les coordonnées du consommateur engagent ce dernier.

En cas d’erreur sur ces informations floritherapie28.fr ne saurait être tenu responsable des conséquences de ces erreurs.

 

Annulation des commandes

Délai de rétractation du rendez vous de la consultation est remboursé en intégralité si le délai est respecté.

Délai d’annulation est établi à 48h avant le rendez-vous fixé.

Ce délai non respecté 50 % de la somme sera conservé par floritherapie28.fr.

 

Paiement : modalités et sécurisation

Le client garantit à floritherapie28.fr qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il utilise lors de la commande.

Le paiement s’effectue à la commande suivant les moyens proposés par floritherapie28.fr.

Les commandes réalisées directement sur le site de vente seront réglées par carte bancaire via un compte paypal ou par carte bancaire depuis le module paypal, par chèque lors de consultation à domicile

Aucune réservation ne sera réalisée sans règlement et avant paiement total et effectif du montant correspondant au total de la commande.

  • Pour les paiements par carte bancaire : immédiat
  • Pour les autres moyens de paiement : après encaissement effectif et total des sommes dues.

Dans tous les cas floritherapie28.fr ne peut être tenue responsable des délais liés aux paiements et s’engage, dès confirmation des paiements, à tout mettre en œuvre pour respecter les commandes.

En cas de problème, floritherapie28.fr en informera le client par e-mail.

 

Paiement par carte bancaire

  • Eléments de sécurisation :

Floritherapie28.fr n’enregistre pas les détails bancaires des transactions de l’utilisateur.

Floritherapie28.fr prend toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne dans le cadre du paiement en ligne sur le site. Il est à ce titre précisé que toutes les informations relatives au paiement fournies sur le site sont transmises à la banque du site et ne sont pas traitées sur le site floritherapie28.fr.

Paiements autres que par carte bancaire

En cas de paiement autre que par carte de crédit, le compte du client sera débité selon les conditions appliquées par l’organisme financier du client. La commande émise par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée.

 

Facturation

floritherapie28.fr établira une facture d’achat, au nom du consommateur.

Droit de propriété

Les produits deviennent la propriété du client au jour et à l’heure de leur expédition et de leur enlèvement en nos locaux.

 

Livraison

  • Emballages / Casse ou manquants à réception

Les produits sont emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pendant la livraison. Le client s’engage à respecter les mêmes normes lorsqu’ils retourne des produits dans le cadre de la politique de rétractation.

Lors de la réception du colis par le destinataire, celui-ci doit s’assurer de son bon état. En cas d’anomalie concernant la livraison (telles que colis endommagé, produits cassés, produits manquants etc.), le client devra émettre dans les 3 jours suivant la réception de sa commande un courrier électronique à floritherapie28.fr (à l’aide du formulaire de contact indiqué sur le site) pour l’informer de cette situation.

  • Mode de livraison

Les livraisons – effectuées après enregistrement du règlement – seront effectuées après la consultation à partir du centre logistique de floritherapie28.fr dans les 48H ouvrables (lundi au vendredi hors jours fériés).

  • Expédition

Pour les expéditions en France métropolitaine, les frais de port sont inclus floritherapie28.fr vous propose un envoi simple par courrier lettre verte.

Pour les expéditions en zone OM1 : Guadeloupe (y compris Saint Barthélémy et Saint martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon, les frais de port sont de 5€.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et l’exactitude des renseignements qu’il fournit à floritherapie28.fr. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, floritherapie28.fr ne saurait être tenu pour responsable d’éventuelles erreurs de livraison.

floritherapie28.fr informera le client dans le cas ou un colis qui lui serait retourné aux motifs indiqués par le transporteur. Le client précisera à floritherapie28.fr la démarche à suivre et réglera à floritherapie28.fr tous les frais engagés avant réexpédition.

Quel que soit le mode de transport, les produits voyagent aux risques et péril du destinataire.

Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit auprès du client, matérialisée par le système de contrôle du transporteur.

 

Contrôle de livraison/réception

Il appartient au client de vérifier attentivement son colis lors de la réception afin d’éviter d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de produits manquants ou de dégradations.

 

Informatique et liberté

Visiter le site floritherapie28.fr n’implique aucune forme d’enregistrement, la visite est libre.

Certains services sont toutefois subordonnés à un enregistrement préalable (champs obligatoires ou facultatifs – mot de passe) :

  • Commande et livraison
  • Paiement par carte bancaire

Ces informations sont indispensables pour la validation des services. Toute information saisie pour l’un de ces services suppose l’accord tacite du client.

Les données relatives aux cartes bancaires sont supprimées une fois la transaction réalisée, c’est-à-dire dès son paiement effectif.

floritherapie28.fr s’engage à ne pas utiliser des données personnellement identifiables en vue de toute démarche qui ne serait pas effectuée à la demande du client, ni de communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

 

Modification des conditions générales de vente

floritherapie28.fr se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les nouvelles conditions générales de vente seront le cas échéant, portées à la connaissance du client et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification. Les conditions générales de vente sont identifiées par un numéro unique.

Les présentes conditions générales de vente portent le numéro : 2020/01
2020 = Année de la modification
01 = Première version de l’année 2020